中・長期の課題解決に向けたマーケティング戦略

みらいマーケティングではお客様の多種多様の課題を解決してきました。

■お客様の課題（抜粋）

• 今まで親企業からの商談が売上のほとんどを占めていたが、ダイレクトビジネスにシフトするよう方針転換した。何から始めたらいいのでしょう（情報ビジネスサービス）
• 企業として認知度は高いが、その業界としては無名のところ、新規参入を考えている。後発としてシェア争いに打ち勝つ時の打ち手として考えられることを教えて下さい（製造業）
• ダウンロードコンテンツからの商談化に課題があり、営業との軋轢もあるため悩んでいる。インサイドセールスを内製化して成功するために何が必要か（教育サービス）
• デジタルマーケティングの成果を上層部に報告する際の見せ方、来期の予算を確保するためのデジタルマーケティングでの施策の資料化（情報産業）
• Webコンテンツと連動したマーケティング戦略の立て方（全業種）

などなど。
お客様企業の背景、組織、課題に踏み込み、解決策を打ち出します。

必要に応じてお客様組織のIT部門との打ち合わせにも同席し、システム的な解決策をその場で会話することもあります。反対にMAツールの操作方法やGAなどの周辺ツールの使い方などのQ/Aも可能な限り対応いたします。

テクノロジーは日々進化していきます。
お客様のニーズに合わせ、今まで蓄積したノウハウの中から一番合った方法を提示していきます。

まずはお悩みをお聞かせいただき、解決策を一緒に考えてみませんか。

コンサルティングサービスの進め方の例をご紹介します

デジタルマーケティングの成功プロセスに則り、お客様との合意を取りつつコンサルテーションを進めていきます。

■デジタルマーケティングの成功プロセス

ステップ１：ヒアリングと現状分析

 MAの目標・課題や施策の実行状況をお伺いし、狙うべき顧客像や数値目標を明確にします。

以下については作成の有無の確認、必要に応じてブラッシュアップを図っていきます。

• ペルソナ
• カスタマージャーニー
• コンテンツマップ
• ビジネスプロセス

ステップ２：戦略立案と目標設定

マーケティング戦略を立案し購買プロセスに基づいたMAシナリオを作成。あわせてKPIを設定します。

以下については作成の有無の確認、必要に応じてブラッシュアップを図っていきます。

• 目標設定
• MAシナリオ
• KPI

ステップ３：プロモーションとPDCA

メール配信や配信リスト管理、KPI達成状況の確認。必要に応じ施策のアドバイスを実施します。

■コンサルティングの進め方について

①初回ヒアリング

• 基本的なマーケティング部門のミッションだけではなく、組織（営業や他組織）の関係性や課題、ICT利用状況などを確認する
• 事前に判明している場合は項目を埋めておき、齟齬がないかを確認する
• 初回ヒアリングでKPIや目標、数値データなどは全ては埋まらないため、次回ディスカッションまでの顧客課題とする
• コンサルティングで何をしたいか、何を得たいかを明確にする
• ディスカッションはログを残し、お互いのタスクや認識を合わせる
• スケジュールに落とし込む

②2回目以降

お客様の課題に合わせて実施方法は変わります。

戦略的な課題と、戦術的な課題が混在している場合が多く、初回ヒアリングの際に整理し、「時間がかかるが重要」な課題と「すぐに成果がでる」課題、どちらのどの項目を優先させると良いかをディスカッションします。

時間がかかるが重要な要素

（よくある例）

• ペルソナがない。もしくはあるにはあるが、商品もしくはサービスを改定後に現行のサービスにあったペルソナがない
• シナリオ検討のためにジャーニーを確認すると各自の「頭の中に」ある。もしくは作成したジャーニーがあるものの活用されていない
• 自社のリスト分析ができていない。セグメンテーションで分けていない

すぐに成果がでる

（よくある例）

• リストメール（全体への一括配信）しかしていない。CTRを改善したい
• どのようにシナリオを作ったら良いかわからないままキャンペーンをしている
• お客様に合わせた出し分けをしたい

これらの要件を整理し、スケジュールを立てて進めていきます。