■Account Engagement研修【戦略とオペレーション】とは

デジタルマーケティング業界に精通したコンサルタントが企画・監修したAccount Engagementの一歩先の使い方について学ぶ研修です。
※現在はMarketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）

■Account Engagementの勉強方法

デジタルマーケティングの担当になったマーケターがAccount Engagementのスキルを上げたいと思ったとき、一般的な勉強法として以下があげられます。

1. 資格取得の研修を受講する（認定Pardotスペシャリスト）
2. Trailheadで勉強する
3. コミュニティに参加して質問したり、他の人の質問・回答のログを読む

いずれも資格取得もしくはツールオペレーションの習得には良い方法です。
でも、いざ自社のマーケティングに当てはめた時にAccount Engagementをどうオペレートすれば良いか分からない、うまく使いこなせない、そんな声がたくさんあがっています。
何に困っているのか、問い合わせが多い順にまとめてみました。

1. キャンペーンの効果的な使い方
   自社の場合はどう設定するのがベストプラクティスか。他社はどうしているか、完了アクションのおすすめの設定方法、そもそもキャンペーンをSalesforceと同期していない、ROIの出し方
2. Engagement Studioでのメール配信
   シナリオをどう組み立てると良いか、分岐や要素の効果的な設定
3. ダイナミックリストの活用方法
   抽出結果が想定と異なる、プロスペクトとアカウントのフィールドとリード、取引先責任者、取引先のフィールドについて
4. スコアとグレーディング
   設定しても使いこなしていない、そもそも設定していない、シナリオに組み込めていない

Account Engagementのお困りごとの裏にはSFAの設定が絡んできます。
Account Engagementはマーケティングの範囲をカバーするだけではなくSFAとつなげた時に機能を最大限に発揮できるのですが、そこが難しいのかもしれません。逆に、Pardot-SFAがうまく連携できれば、マーケティング-営業の流れがつながり、商談化まで視覚化でき、売上アップに貢献する素晴らしいツールとなります。
マーケティング戦略をAccount Engagementで自在に設定できますように、Account Engagement研修【戦略とオペレーション】はそんな想いを叶える研修です。

■Account Engagement研修【戦略とオペレーション】のカリキュラム

前述のお困りごとを8時間の研修でクリアしていきます。ちなみにお困りごとのトレンドが変われば研修カリキュラムも変わります。
ワークも入れながらの座学研修です。

8時間コースでは下記のカリキュラムを実施します。
3.5時間コースでは下記のカリキュラムからテーマを絞って実施します

※カリキュラムは予告なく変更することがあります。

 

■監修したコンサルタントにインタビュー

Q.資格取得の研修と比べて、この研修を受けるメリットはなんですか？

資格取得の研修も受講意義はあると思います。資格を取得しているというのは信頼につながるので。
ただ、「資格を持っていること」と「戦略的にデジマケができること」はイコールではありません。
マーケターのみなさんが結果を出せるマーケターになるには、上司に成果をアピールすることも必要ですし、そもそもデジマケで成果を出す必要があります。
そこを資格取得の研修で得るのは難しいのではないかと考えています。

Q.この研修を作ろうと思ったきっかけは？

弊社はデジタルマーケティングのコンサルティングがメイン事業です。Marketo、Hubspot、SATORIなども扱っていますが、Account Engagementのお客様の割合が多く、その中で困っている方の声が大きかった。そして困っている内容ももちろん企業規模や業種も異なるので千差万別ですが、結局はここが分かりづらいのかな、というのがまとまってきたんです。

私は15年以上Salesforceを使っているのでその基盤があった上でのPardotなのですが、例えばSalesCloudとPardotを導入したばかりだと、少しハードルが高い。だけど、ここが分かれば、というのを伝えたくて。ならば研修を作ろう、それがきっかけです。

Q.集合研修ですがウェビナーの開催もありますか？

ワークが必要。それはこの研修でこだわったことの一つです。ワークをウェビナーでやるのは研修効果としては疑問がある。と言いつつも、もしかしたら来年はウェビナーでも開催しているかもしれないですが（笑）今は集合研修でやろうと思っています。なので東京近郊の方としかお会いできないですが。遠地の場合は・・・地方開催も視野に入れていきたいですね。

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